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感染症拡大予防の対策

○検温とご本人様確認のご協力をお願いしていますチェックイン時に、お客様の検温を行っております。
また、お客様全ての方に宿帳のご記入をお願いしております。その際、ご本人様確認のため、身分証明書の提示もお願いしております。
○次のお客様のご利用までに十分な時間をあけていますお客様がチェックアウトしてから次のお客様がお部屋を利用されるまで24時間以上の間隔をあけています。
清掃・除菌と十分な換気をして、お客様により安心して滞在していただけるよう努めております。
○消毒・除菌剤を使用して清掃をしています消毒・除菌剤を使用して全館全室の清掃をしています。
自動ドア、エレベーターのボタン、客室のドア、お手洗い、テレビリモコン等、お客様の触れる機会の多い箇所をアルコール消毒しております。
○お客様に手指消毒剤を提供していますフロント、エレベーター、共用浴場、朝食のお食事処『京錦』に、それぞれ手指消毒剤を設置しております。
お客様がより安心して滞在していただけるよう、アルコール消毒のご協力をお願いしております。
○フロントでは保護シールドの設置をしていますお客様をお迎えするフロントでは、お客様とスタッフとの間に保護シールドを設置しています。
チェックイン・アウトは対面式で行います。お客様の安全安心を考慮して、スタッフはマスクを着用した上で保護シールドをしたフロントで対応いたします。
○社会的距離の確保のための対策を講じていますチェックイン後、これまでスタッフが客室まで直接ご案内しておりましたが、当面の間は中止にいたします。
それに代わりまして、客室までの行き方や館内のインフォメーションは書面にてお客様にご案内しております。
○衛生用品をお客様に提供しています客室には使い捨てのスリッパをご用意しております。
また、マスクをお持ちでないお客様にはマスクを提供しております。
○スタッフはマスクを着用していますお客様の健康や安全を考慮して、全てのスタッフがマスクを着用して接客しております。
○スタッフが出勤した時、体調のチェックをしています全てのスタッフの検温を行っております。また、手指の消毒も徹底しております。
○キャンセルポリシーを変更しています(※当館の公式ホームページで予約されたお客様に限ります)
 チェックインの前日までにキャンセルされる場合、キャンセル料はいただいておりません。
 チェックインされる当日にキャンセルされますと、キャンセル料として宿泊料金の全額をお支払いいただきます。無連絡でキャンセルされる場合もこれと同じでございます。
 万が一、チェックインされる当日に発熱や体調不良等を理由にキャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。
その際は、必ずお電話でキャンセルの手続きをお願いいたします。前払いされているお客様には、後日当館より返金をいたします。